Cómo solucionar el problema de bloqueo de correos de Gmail [6 formas sencillas]

Es probable que se esté enfrentando al problema de “Gmail bloqueando correos electrónicos”. Si es así, ¡no está solo! Cada día, muchísimas empresas se enfrentan a este problema.

Google es conocido por sus estrictos filtros de spam y, en 2024, introdujo directrices aún más rigurosas para los remitentes de correo electrónico. Si sus correos no cumplen con estos nuevos requisitos, Gmail puede bloquearlos o rechazarlos antes de que lleguen a la bandeja de entrada del destinatario.

En esta guía, explicaremos por qué Gmail podría estar bloqueando sus correos, cómo comprobar si se ha visto afectado y qué pasos debe seguir para solucionar el problema de “Gmail bloqueando correos electrónicos”.

Ya sea que dirija un sitio web empresarial o gestione una lista de correo, seguir estas buenas prácticas le ayudará a mejorar la entregabilidad del correo electrónico y evitará que Gmail marque sus mensajes como spam.

¿Listo? ¡Empecemos!

¿Por qué Gmail bloquea sus correos electrónicos?

Gmail puede bloquear sus correos por dos razones principales: sus correos fallan las comprobaciones de autenticación o su dominio ha sido marcado como spam.

Como le hemos indicado, Google ha reforzado su sistema de filtrado para proteger a los usuarios del spam y de los intentos de phishing, lo que significa que los remitentes que no sigan sus directrices pueden ver sus correos rechazados o enviados a las carpetas de spam.

N.º 1: Sus correos electrónicos no están autenticados correctamente

Muchos servidores de correo permiten el paso de correos no autenticados, pero Gmail se ha vuelto más estricto a la hora de bloquear tales mensajes. Si sus correos carecen de una autenticación adecuada mediante SPF, DKIM o DMARC, Gmail puede rechazarlos para evitar intentos de phishing y suplantación de identidad (spoofing).

Los sitios web, especialmente los basados en WordPress, suelen enviar correos automáticos para restablecer contraseñas, notificaciones de formularios de contacto y confirmaciones de pedidos. Sin una autenticación adecuada, es posible que estos correos nunca lleguen a las bandejas de entrada. Algunos usuarios pueden experimentar problemas de entrega intermitentes en los que los correos funcionan bien durante un tiempo pero luego se detienen de repente. Esto suele ocurrir cuando Gmail endurece sus controles de seguridad.

Una señal común de fallo de autenticación es recibir un error 550-5.7.26, que indica que las comprobaciones SPF y DKIM no han pasado. Si Gmail bloquea sus correos debido a problemas de autenticación, debe configurar los registros SPF, DKIM y DMARC para verificar que sus correos son legítimos.

Así es como se ve: un usuario informó de este error en un hilo de la comunidad de soporte de Google.

N.º 2: Su dominio podría estar en la lista negra de spam de Google

Google utiliza sistemas automatizados para detectar y bloquear el spam. Con miles de millones de usuarios de Gmail en todo el mundo, filtra agresivamente los correos que parecen sospechosos o que provienen de dominios con mala reputación. Si varios destinatarios marcan sus correos como spam, Google puede marcar su dominio y añadirlo a una lista negra.

Una vez en la lista negra, sus correos pueden ser rechazados directamente o enviados a las carpetas de spam. Gmail puede devolver errores como:

• 421-4.7.0: Su dirección IP ha sido limitada temporalmente debido a sospechas de spam.
• 550-5.7.1: Gmail ha detectado niveles inusuales de correo no solicitado desde su IP y ha bloqueado sus mensajes.

Puede comprobar si su dominio está en una lista negra utilizando herramientas como MXToolbox. Si encuentra su dominio en una lista negra, tendrá que tomar medidas correctivas, como mejorar sus prácticas de envío de correos y apelar a Google para su eliminación.

Tomar estas medidas puede ayudar a restaurar la reputación de su dominio y mejorar la entregabilidad del correo electrónico a los usuarios de Gmail.

Cómo comprobar si Gmail está bloqueando sus correos electrónicos

Si Gmail está bloqueando sus correos, es probable que reciba un mensaje de rebote con un código de error. Estos errores indican si sus correos están siendo rechazados debido a fallos de autenticación, filtros de spam o un problema de lista negra.

N.º 1: Compruebe los mensajes de rebote

Cuando un correo no llega al destinatario, Gmail suele devolver un mensaje de error. Preste mucha atención a códigos como:

• 421-4.7.0 – Indica una limitación temporal de la tasa de envío debido a sospechas de actividad de spam.
• 550-5.7.1 – Señala que Gmail ha bloqueado permanentemente los correos de su IP debido a preocupaciones relacionadas con el spam.

Estos mensajes sugieren que Gmail ha marcado su dominio o IP, y deberá tomar medidas correctivas.

N.º 2: Revise los registros de correo electrónico

La supervisión de los registros de correo ayuda a identificar patrones en los mensajes fallidos. Si varios correos rebotan con errores similares, es posible que Gmail ya haya bloqueado su dominio. Muchos servicios de correo electrónico proporcionan registros que rastrean los fallos de entrega en tiempo real, lo que facilita la detección de problemas.

N.º 3: Utilice una herramienta de comprobación de listas negras

Gmail puede añadir su dominio o IP a una lista negra de spam si detecta una actividad de correo sospechosa. Utilice herramientas como MXToolbox para comprobar si su dominio aparece en alguna de las principales listas negras. Si aparece, deberá seguir los pasos necesarios para restaurar la reputación de su dominio antes de que Gmail elimine el bloqueo.

N.º 4: Envíe una solicitud de desbloqueo a Google

Si su dominio está en la lista negra de Gmail, puede enviar una solicitud a Google para su eliminación. Sin embargo, este proceso puede tardar semanas y debe demostrar que ha solucionado los problemas que causaron el bloqueo. Implementar las mejores prácticas, como una autenticación adecuada y la reducción de las quejas por spam, mejorará sus posibilidades de aprobación.

Al revisar regularmente los registros, supervisar los mensajes de rebote y mantener su dominio en buen estado, puede reducir el riesgo de que Gmail bloquee sus correos electrónicos.

¿Cuáles son los requisitos de envío de correo electrónico de Google?

Google ha introducido requisitos de envío de correo electrónico más estrictos para mejorar la seguridad y reducir el spam. Estas directrices, vigentes desde el 1 de febrero de 2024, se dirigen principalmente a los remitentes masivos que envían más de 5.000 correos electrónicos al día, pero seguirlas beneficia a todos los remitentes.

Otros proveedores, como Yahoo, también han implementado reglas similares, por lo que es esencial adoptar estas buenas prácticas para evitar problemas de entregabilidad. Estos son los requisitos clave de envío de correo de Google:

• Autenticar los correos electrónicos salientes

Google exige a todos los remitentes que autentiquen sus correos electrónicos mediante SPF, DKIM y DMARC. Estos protocolos de autenticación ayudan a verificar que sus correos provienen de una fuente legítima, reduciendo las posibilidades de ser marcados como spam.

• Habilitar la baja con un solo clic

Los remitentes deben incluir una forma sencilla para que los destinatarios se den de baja de los correos con un solo clic. Esto ayuda a mantener una lista de correo limpia y evita que los destinatarios marquen los mensajes como spam.

• Mantener bajas las tasas de quejas por spam

Google supervisa las quejas por spam y espera que los remitentes mantengan una tasa de spam inferior al 0,3%, con un objetivo ideal del 0,1% o menos. Si demasiados usuarios denuncian sus correos como spam, Google puede bloquear futuros mensajes de su dominio.

• Utilizar una conexión TLS segura

Google ahora exige el uso de cifrado TLS para todas las transmisiones de correo electrónico. Anteriormente, el SSL era aceptable, pero ahora se considera menos seguro. Debe comprobar su cliente de correo y la configuración SMTP para confirmar que están configurados para usar TLS.

Seguir estas directrices ayuda a mejorar la entregabilidad del correo electrónico, evita que Gmail bloquee sus mensajes y mejora la reputación del remitente. Incluso si no envía correos masivos, adoptar estas buenas prácticas evitará que sus correos sean marcados como spam.

6 formas sencillas de solucionar el problema de bloqueo de correos de Gmail

Si Gmail está bloqueando sus correos electrónicos, debe tomar las medidas adecuadas para solucionar el problema y mejorar su entregabilidad. Ya sea que sus correos fallen debido a problemas de autenticación, quejas por spam o las políticas actualizadas de Google, estas soluciones le ayudarán a resolver el problema.

Ahora, repasemos seis formas efectivas de solucionar el problema y evitar que Gmail rechace sus correos electrónicos.

Solución n.º 1: Configurar SMTP para el envío de correos electrónicos

Si su sitio de WordPress todavía depende de la función de correo PHP predeterminada, Gmail puede bloquear o marcar sus correos como spam. Para solucionar esto, necesita usar un plugin SMTP que autentique correctamente sus correos electrónicos.

El plugin Post SMTP ayuda a enrutar sus correos salientes a través de un proveedor de servicios de correo electrónico legítimo, mejorando su entregabilidad. Autentica sus mensajes, evitando que sean marcados como sospechosos por los filtros de spam de Gmail.

Post SMTP incluye un asistente de configuración fácil de usar que simplifica el proceso de configuración. Admite múltiples servicios de correo, incluidos Gmail SMTP Server, Brevo, Microsoft 365 SMTP, SendGrid, Amazon SES, etc., lo que lo convierte en una solución fiable para solucionar problemas de entrega de correo electrónico.

Por defecto, verá los siguientes proveedores de servicios SMTP en el asistente de configuración.

Puede activar servidores SMTP adicionales navegando a Post SMTP → Extensiones.

Para aquellos que necesitan funciones adicionales como el seguimiento de apertura de correos e informes detallados, actualizar a la versión premium puede proporcionar beneficios adicionales. Sin embargo, la versión gratuita es suficiente para resolver la mayoría de los problemas de bloqueo de correo electrónico.

Para obtener instrucciones detalladas, consulte nuestro blog sobre cómo solucionar el problema de WordPress no envía correos electrónicos.

Solución n.º 2: Configurar SPF, DKIM y DMARC

Como le indicamos anteriormente, Google ahora aplica reglas estrictas de autenticación de correo electrónico, lo que hace esencial configurar SPF, DKIM y DMARC en la configuración DNS de su dominio. Estos protocolos de autenticación verifican que los correos enviados desde su dominio son legítimos, evitando que Gmail los marque como spam o los bloquee por completo.

¿Qué hacen estos registros?

• SPF (Sender Policy Framework): Especifica qué servidores de correo pueden enviar correos en nombre de su dominio.
• DKIM (DomainKeys Identified Mail): Añade una firma digital a sus correos para verificar su autenticidad.
• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance): Indica a los proveedores de correo cómo gestionar los correos que fallan las comprobaciones SPF o DKIM.

Si Gmail rechaza sus correos con un error 5.7.26, es posible que sus registros DNS falten o estén mal configurados. Un problema común es tener múltiples registros SPF, lo que los invalida. Para solucionar esto, combínelos en un único registro SPF.

También debe comprobar si existe un registro PTR (DNS inverso). Aunque su proveedor de correo o servicio de alojamiento suele gestionar esto, confirmar su configuración puede evitar problemas futuros.

Después de actualizar sus registros DNS, pruebe su autenticación de correo electrónico. Para ello, puede utilizar nuestro comprobador de puntuación de spam.

¿NECESITA AYUDA? Si no sabe cómo configurar los registros DNS o le resulta difícil, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Ofrecemos un servicio premium a todos los usuarios de Post SMTP, en el que uno de nuestros especialistas técnicos en correo electrónico configura los registros DNS por usted y gestiona profesionalmente todos sus problemas relacionados con el correo electrónico.

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Solución n.º 3: Utilizar una estrategia de doble opt-in para generar leads

Google aconseja a los profesionales del marketing implementar un proceso de doble opt-in al captar suscriptores de correo electrónico. Este método requiere que los usuarios se registren en su lista y confirmen su suscripción haciendo clic en un enlace de verificación.

¿Por qué es importante el doble opt-in?

El uso de un opt-in simple puede dar lugar a un mayor número de quejas por spam, lo que puede afectar negativamente a su reputación como remitente. Gmail rastrea las tasas de spam a través de Postmaster Tools, y una alta tasa de quejas aumenta las posibilidades de que sus correos sean bloqueados o enviados a spam.

Aunque una estrategia de doble opt-in puede resultar en menos registros, mejora la interacción y la entregabilidad del correo electrónico. Los suscriptores que confirman su interés tienen más probabilidades de interactuar con sus correos, lo que reduce las tasas de rebote y las quejas por spam.

Al adoptar este enfoque, construye una lista de correo de alta calidad que ayuda a mantener una sólida reputación de remitente y evita que Gmail bloquee sus correos electrónicos.

Solución n.º 4: Utilizar la dirección de correo electrónico del remitente correcta

Su dirección de correo electrónico «De» desempeña un papel crucial en la entregabilidad del correo electrónico. Esta es la dirección del remitente que los destinatarios y los proveedores de correo ven cuando reciben sus mensajes. El uso de una dirección incorrecta puede hacer que Gmail marque o bloquee sus correos.

Si es usuario de WordPress, puede cambiar fácilmente su dirección de correo electrónico “De” utilizando los ajustes de Post SMTP en la pestaña Mensaje.

También puede hacerlo mientras configura Post SMTP mediante el asistente de configuración, como puede ver a continuación:

Buenas prácticas para la dirección de correo electrónico «De»

• Utilice una dirección de correo electrónico que coincida con su dominio: Enviar correos desde una dirección que pertenezca a su dominio (p. ej., contacto@sudominio.com) mejora la autenticidad. Es más probable que Gmail bloquee los correos si la autenticación del dominio no coincide con la dirección del remitente.
  
• Evite el uso de direcciones genéricas o falsas: Evite enviar correos desde noreply@sudominio.com u otras direcciones inexistentes. En su lugar, utilice una dirección de correo real a la que los destinatarios puedan responder. Esto aumenta la credibilidad y reduce las posibilidades de que sus correos sean marcados como spam.

🚨 Si no tiene un dominio de correo personalizado, consulte nuestra guía sobre Cómo obtener un dominio de correo electrónico para su negocio – 100% gratis

El uso de una dirección de remitente coherente y autenticada ayuda a evitar que Gmail bloquee sus correos electrónicos y mejora la entregabilidad general.

Solución n.º 5: Añadir “Darse de baja” en sus correos electrónicos de marketing

Si envía correos electrónicos de marketing, es esencial añadir un enlace para darse de baja fácil de encontrar. Google exige a los remitentes que incluyan una forma clara para que los destinatarios opten por no recibir correos, y no hacerlo puede llevar a que sus mensajes sean marcados como spam o bloqueados por completo.

Entender los correos electrónicos de marketing frente a los transaccionales

• Correos electrónicos transaccionales: Estos incluyen mensajes esenciales como restablecimientos de contraseña, confirmaciones de pedidos y notificaciones de cuentas. Dado que son cruciales para los usuarios, no requieren una opción para darse de baja.
• Correos electrónicos de marketing: Estos son mensajes promocionales sobre sus productos o servicios. Gmail aplica reglas estrictas para estos correos, incluido el requisito de proporcionar una forma sencilla de darse de baja.

Buenas prácticas para el cumplimiento de la baja

• Incluya un enlace para darse de baja en el pie de página: Cada correo electrónico de marketing debe tener un enlace para darse de baja. El enlace debe ser visible y no estar oculto en el diseño del correo.

• Habilite la cancelación de suscripción con un clic en Gmail: Gmail muestra un botón de cancelación de suscripción instantánea en la parte superior de los correos de marketing. Para activarlo, sus correos deben incluir cabeceras list-unsubscribe en la configuración del correo electrónico.

• Evite mezclar contenido transaccional y de marketing: Mantenga separados los correos transaccionales y de marketing. No incluya contenido promocional en mensajes esenciales solo para eludir las normas de cancelación de suscripción.

Añadir una opción de cancelación de suscripción sencilla y visible mejora la entregabilidad del correo, reduce las quejas por spam y mantiene sus correos de marketing en conformidad con los requisitos de Google.

Solución n.º 6: Manténgase informado con Google Postmaster Tools

Google Postmaster Tools ofrece información valiosa sobre cómo percibe Gmail sus correos. Si sus mensajes se están bloqueando o llegan a spam, esta herramienta puede ayudarle a identificar posibles problemas y mejorar la entregabilidad de sus correos.

¿Por qué usar Google Postmaster Tools?

• Realiza un seguimiento de su tasa de quejas por spam para mostrar con qué frecuencia los destinatarios marcan sus correos como spam.
• Ofrece información sobre la reputación del dominio, la reputación de la IP y el estado de autenticación (SPF, DKIM, DMARC).
• Ayuda a diagnosticar problemas de entregabilidad del correo, para que pueda tomar medidas correctivas antes de que Gmail empiece a bloquear sus mensajes.

Comprender las tasas de quejas por spam

Gmail supervisa cuántos usuarios denuncian sus correos como spam. Si su tasa de quejas por spam supera el 0,1%, podría tener problemas de entregabilidad y, con un 0,3% o más, Gmail puede bloquear sus correos por completo.

Las quejas por spam pueden surgir si:

• Envía correos a personas que no esperaban recibirlos.
• Sus correos no incluyen una opción de cancelación de suscripción sencilla, lo que lleva a los destinatarios a marcarlos como spam.
• Mensajes de spam pasan a través de los formularios de su web, dañando la reputación de su dominio.
• Su sitio de WordPress está comprometido, lo que permite actividad de correo no autorizada.

Supervisar regularmente Google Postmaster Tools ayuda a mantener una reputación de remitente saludable, reduciendo las probabilidades de que Gmail bloquee sus correos.

Buenas prácticas para evitar el problema de que Gmail bloquee correos

Seguir las directrices de envío de Gmail ayuda a mejorar la entregabilidad y a reducir el riesgo de que se bloqueen sus mensajes. Incluso si ha configurado SPF y DKIM correctamente, Gmail puede seguir marcando correos por otros factores. Por eso, adoptar estas buenas prácticas puede mejorar el rendimiento de sus correos.

• Envíe correos a usuarios comprometidos

Limpie periódicamente su lista de correo y elimine a los suscriptores inactivos. Enviar correos a usuarios no comprometidos aumenta la probabilidad de quejas por spam, lo que afecta negativamente a la reputación de su dominio. Céntrese en enviar correos a destinatarios que interactúen activamente con sus mensajes.

• Ofrezca una opción clara de cancelación de suscripción

Cada correo de marketing debe incluir un enlace de cancelación de suscripción fácil de encontrar. Implementar una función de cancelación de suscripción con un clic puede reducir las quejas por spam y mejorar la confianza de los destinatarios.

• Use doble confirmación (double opt-in) para las suscripciones

Evite añadir usuarios a listas de correo sin su permiso explícito. Un proceso de doble confirmación (double opt-in) ayuda a confirmar el interés de los suscriptores, reduciendo los reportes de spam y aumentando las tasas de interacción.

• Aumente gradualmente el volumen de envío

Un aumento repentino del volumen de correos, especialmente desde un dominio nuevo, puede levantar sospechas en Gmail. Aumente gradualmente el número de correos que envía con el tiempo. Repartir los envíos en diferentes franjas horarias en lugar de enviarlos todos de golpe también puede ayudar a mantener una reputación de remitente positiva.

• Evite comprar listas de correo

Comprar listas de correo puede parecer una forma rápida de hacer crecer su audiencia, pero a menudo provoca baja interacción y muchas quejas por spam. Gmail realiza un seguimiento de la reputación del remitente, y usar listas compradas puede perjudicar su capacidad para entregar correos con éxito.

Siguiendo estas buenas prácticas, puede mejorar la entregabilidad del correo, mantener una sólida reputación de remitente y generar confianza entre los usuarios de Gmail.

En resumen

El estricto sistema de filtrado de Gmail puede causar el problema de “Gmail bloquea correos” si no sigue sus directrices. Sin embargo, aplicando las estrategias adecuadas, puede evitar que Gmail bloquee sus correos y asegurarse de que lleguen a la bandeja de entrada del destinatario.

Aquí tiene un resumen rápido de lo que debe hacer:

• Autentique sus correos con SPF, DKIM y DMARC.
• Use un plugin SMTP como Post SMTP para un envío de correos fiable.
• Mantenga bajas las quejas por spam usando una estrategia de doble confirmación (double opt-in).
• Asegúrese de que su dirección de correo “De” coincida con su dominio.
• Añada un enlace de cancelación de suscripción fácil de encontrar en los correos de marketing.
• Supervise el rendimiento de sus correos con Google Postmaster Tools.

¿Necesita ayuda? Póngase en contacto con el equipo de especialistas en correo electrónico de Post SMTP para obtener asistencia experta.